奶粉事件对润滑油行业之警示

添加者：美国孚莱士    添加时间：2008-10-18 8:45:50

期纷纷扬扬的三鹿奶粉事件，不仅使儿童们遭受病痛的折磨，产生了恶劣的社会影响，严重伤害了企业自身的信誉，也导致全世界哗然，对中国产品抱有更大疑虑，大大损害了近几年来中国企业苦心孤诣树立起来的日渐上升的整体质量形象，对此，全体国人愤恨之余，无不感到心痛。 　　作为中国润滑油行业的一分子，在为三鹿事件感到痛惜的同时，也不免心惊，“他山之石，可以攻玉”，仔细比较，不难发现奶制品行业与润滑油行业多有相似之处，我们要认真从中汲取经验教训，避免蹈他人覆辙，筑起质量的篱笆，维护润滑油行业的健康发展，维护企业自身的质量安全。 　　三鹿奶粉事件给我们的警示有以下几点： 　　一、永远要诚信经营。市场经济条件下，竞争非常激烈，有时甚至可以以“残酷” 形容。一些企业迫于生存的压力或对于利益的急切追逐，在明知产品存在问题的情况下，继续将产品销售给消费者，或不将有问题的产品追回，泯灭良知损害消费者利益，这也许能得逞一时，但消费者清醒过来后会永远拒绝他的产品。这样的企业，不仅会为消费者所唾弃，更可恶的是会毁坏消费者对整个行业的观感和信心。对于一个负责任的企业来说，要坚决拒绝各种降低质量要求而获利的诱惑，始终把提供给用户质量合格的产品放在企业经营的第一位。润滑油是一种一般用户使用当时不能立即准确分辨出质量好坏的产品，这更容易使经营者产生侥幸心理，因此，在润滑油行业更应大力提倡企业自律，诚信经营，并一致谴责和自觉抵制假冒伪劣行为，树立全行业良好的风气。 　　二、扩大经营规模一定要管理到位。一些知名企业之所以后来质量问题不断，一个重要的原因就在于企业扩张中，规模变大了，原来先进、严格的管理却没有成功复制到位，在管理松懈中导致质量失守。由于中国经济的飞速发展，润滑油市场总量持续增大，加上一些企业由竞争中退出，近来一些润滑油企业抓住机遇，扩大市场规模，这种规模的扩大诚然可喜可贺，却仍然需要居安思危，如履薄冰，求快更需求稳求细，把步伐迈得更坚实些，更稳重些，树立良好的质量意识、标准化管理意识，进行严格的质量认证，有效管控产品质量，精益求精，严把产品出口，只有这样才能实现真正的发展，真正的壮大。从而，避免“千里之堤，溃于蚁穴”。 　　三、要提高技术检测水平。大千世界，无奇不有。在企业自身严于律己的情况下，还要注意防范因他人不法牟利而贻害企业，进而贻害消费者。作为润滑油企业，要对包装物、基础油、添加剂等原材料都严加检查，甚至所有与相关方的合作细节都要严密考虑在内。在市场环境下，各种情况都可能发生，在保证原材料安全上不能掉以轻心。质量管理体系中强调对相关方提出管理要求，也正是这个道理。因此，润滑油企业要舍得在检测设备上加大投入，实现技术检测手段的不断进步，避免不合格原材料流入生产工序。如果因为检测手段的落后和不完备，最后导致产品质量出现瑕疵，使企业信誉受到伤害，那才是因小失大。需要指出的是，目前润滑油行业分析检测的整体水平未尽人意，一些企业在这方面投入不足，这种现状亟待改变。 　　由此可见，润滑油行业企业真正要把好质量关，还要进一步加强对“质量”内涵的深入理解，确立“大质量”的观念。对企业而言，今天的“质量”已不仅仅是传统意义上的产品实物质量概念, 而是从原先的“符合性质量”向“适用性质量”转换，从“满足标准”向“顾客满意”以至“顾客忠诚”转换，从“产品质量”向“工作质量”乃至“经营质量”转换。“大质量”就是全员、全过程、全方位的质量管控。包括从源头上的质量防范、生产过程、仓储装卸、物流交付到销售服务、客户反馈信息分析、持续质量改进等等企业工作的各个环节。惟其如此，方能以“大质量”认识来切实保障具体的产品质量。 　　产品质量和品牌、企业的生存发展息息相关，是生命，也是财富，需要我们投入财力、精力、物力用心去维护，以“三鹿”集团为例，几代人尽心竭力，苦心经营奋斗创建的企业，因为一次事故就毁于一旦，实在是触目惊心，这其中，有思想上的问题，有管理上的漏洞，也有技术上的缺失。然而千言万语一句话，只要心中把用户放在第一位，视产品质量为企业的最根本的基石，那么这些问题、漏洞、缺失就一定有办法克服、弥补、完善。中国润滑油行业发展到今天，同样来之不易，让我们紧紧守住质量的生命线，高擎起“中国制造”、“中国品牌”的旗帜，为创造更加美好的未来而努力！